Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Chez Pagéo, nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique, en langage simple, ce que nous recueillons, pourquoi, comment nous le protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
1. Qui sommes-nous?
Pagéo est une agence numérique établie à Montréal, au Québec, spécialisée en création de sites internet, en référencement naturel (SEO) et en gestion de campagnes Google Ads. Notre site est www.pageo.ca.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nous avons désigné la personne suivante pour veiller au respect de cette politique et de la loi :
- Nom : Barnous Hasnaa
- Titre : Adjointe Administrative
- Courriel : contact@pageo.ca
- Téléphone : (514) 545-8317
C'est à cette personne que vous devez adresser toute question ou demande liée à vos renseignements personnels.
3. Renseignements que nous recueillons
Ceux que vous nous donnez
Lorsque vous remplissez un formulaire (consultation, demande de support, nous joindre), nous recueillons :
- votre nom;
- votre adresse courriel;
- votre numéro de téléphone (facultatif);
- le nom de votre entreprise (facultatif);
- le contenu de votre message.
Nous ne vous demandons jamais de renseignements sensibles (numéro d'assurance sociale, données bancaires, renseignements de santé).
Ceux recueillis automatiquement
Avec votre consentement seulement, des outils de mesure peuvent recueillir des données de navigation : pages visitées, durée de la visite, type d'appareil et de navigateur, provenance approximative et identifiants de témoins. Sans votre accord, ces outils ne sont pas activés.
4. Pourquoi nous les utilisons
- répondre à votre demande de consultation, de support ou d'information;
- vous faire une proposition de services et assurer le suivi de la relation d'affaires;
- mesurer l'audience du site et l'améliorer (avec votre consentement);
- mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (avec votre consentement);
- respecter nos obligations légales.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans vous demander votre consentement. Nous ne les vendons jamais.
5. Votre consentement
- Formulaires : en envoyant un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis pour vous répondre.
- Témoins (cookies) : les témoins de mesure d'audience et de publicité sont désactivés par défaut. Ils ne sont activés que si vous les acceptez, et vous pouvez choisir catégorie par catégorie.
- Retrait : vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, aussi facilement que vous l'avez donné, en cliquant sur « Gérer les témoins » au bas de chaque page, ou en nous écrivant.
6. Témoins (cookies)
Un témoin est un petit fichier enregistré dans votre navigateur. Voici ceux que notre site peut utiliser :
| Catégorie | Nom | Fournisseur | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Nécessaire | cc_cookie | Pagéo | Mémorise votre choix concernant les témoins | 6 mois |
| Mesure d'audience | _ga, _ga_* | Google Analytics | Distingue les visiteurs et mesure l'utilisation du site | 2 ans |
| Publicité | _gcl_au | Google Ads | Mesure les conversions issues de nos annonces | 90 jours |
Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
7. Avec qui nous partageons vos renseignements
Nous ne partageons vos renseignements qu'avec des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement du site, qui sont tenus de les protéger :
- Google (Analytics, Tag Manager, Ads) : mesure d'audience et publicitaire, avec votre consentement;
- Web3Forms : transmission sécurisée des formulaires vers notre courriel;
- Cloudflare : hébergement du site et sécurité;
- notre fournisseur de courriel, qui reçoit vos messages.
Communication à l'extérieur du Québec : certains de ces fournisseurs stockent ou traitent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute communication de ce type, nous évaluons les risques et nous nous assurons que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate.
8. Durée de conservation
- Demandes envoyées par formulaire : conservées 24 mois après notre dernier échange, puis détruites ou anonymisées;
- Clients : pendant la durée du contrat, puis le temps requis par nos obligations légales et comptables;
- Données de mesure d'audience : selon la durée configurée dans nos outils, généralement 14 mois ou moins.
9. Sécurité
Nous protégeons vos renseignements par des mesures raisonnables : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin, mots de passe robustes et authentification à deux facteurs sur nos comptes. Aucune méthode n'est infaillible, mais nous travaillons à réduire les risques.
Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées. Nous tenons un registre de tous les incidents de confidentialité.
10. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
- faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements;
- demander la portabilité : recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou la désindexation d'un lien, dans les cas prévus par la loi;
- demander la suppression de vos renseignements lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.
Pour exercer un droit, écrivez à notre responsable à contact@pageo.ca. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Nous n'utilisons aucun système de décision entièrement automatisée à votre sujet.
11. Plaintes
Si vous croyez que nous n'avons pas respecté vos droits, communiquez d'abord avec notre responsable. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca.
12. Renseignements des mineurs
Notre site s'adresse aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.
13. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques; consultez leurs politiques avant de leur fournir des renseignements.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour, par exemple si nous ajoutons un nouvel outil. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons de façon visible sur le site.
15. Nous joindre
Pour toute question : contact@pageo.ca ou (514) 545-8317.